İade Politikası

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, tüketicinin yasal hakları ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda iade ve değişim süreçleri uygulanmaktadır.

Ödeme ve Sipariş İptali

Online ödemelerde, siparişinizin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş tutarı, ödeme sırasında kullandığınız kredi veya banka kartından tahsil edilir.

Siparişinizin stok yetersizliği, tedarik edilememe, operasyonel nedenler veya diğer geçerli sebeplerle tarafımızca iptal edilmesi durumunda, tahsil edilen sipariş bedeli ödeme yapılan kredi veya banka kartına iade edilir.

İade Süreci ve Para İadesi

İade talebinizin onaylanmasının ardından, iade tutarı ödeme işleminin gerçekleştirildiği kredi veya banka kartına aktarılır. Bankaların işlem ve yansıtma sürelerine bağlı olarak, ücretin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

Sipariş iptali veya onaylanan iade işlemlerinde, ücret iadesi en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta gerçekleştirilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle, iade işlemi tarafımızca tamamlanmış olsa dahi tutarın kart ekstrenizde görünmesi bankanın uygulamalarına göre ek süre alabilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicinin, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılması, ürünün iade koşulları ve istisnalar hakkında detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı esas alınır.

İade işlemleriniz veya süreçle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Not: İade ve cayma süreçlerinde yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı hükümleri esas alınmaktadır.